为什么张文宏说德国是抗疫“模范生”德国病死率仅02%

截至北京时间3月16日8时15分,全球新冠肺炎累计病例数已突破168532例。国外累计确诊人数超过国内,欧洲成为了疫情的新中心,意大利、西班牙、法国、德国等成为全球关注的重心。

针对意大利、西班牙不断焦灼的疫情,同为欧盟成员国的德国默默做了哪些工作,有效抵御疫情扩散、控制死亡率呢?

另外,德国目前拥有2.8万张重症床位,尽管从人口比例上看条件在欧洲已算很好,但12日,德国决定增加医院重症病房床位,并建议所有医院下周起推迟可延期的手术。

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4.从目前来看未来的在线教育,会不会成为未来培训班的主角?

联邦政府危机应对小组表示,德国警察将加强边境管控,特别是加强对南部边境的检查。德国将从当地时间3月16日上午8点开始关闭与法国、奥地利和瑞士的边境。

这次流量激增,对于在线教育来说是有利有弊的。

以首都柏林为例,拨打24小时热线电话后,专业人员将根据患者的症状和旅行史做出甄别:出现较重症状及需要临床治疗者,将被第一时间接入医院;轻症者或疑似案例将被引导至街区普通诊所;至于无症状者则会由卫生部门接手,并告知其前往各大检测点参与测试。分散式、协作式的防疫措施能在第一时间隔离轻症者、收治重症者并降低死亡率。

疫情加速了在线教育的发展,在这期间在线教育企业如何抓住机遇应对挑战。

②驻德意志联邦共和国大使馆经济商务处:2020-03-11《【抗击疫情】德国疫情日报:3月11日累计确诊1680例》

限聚集,多地暂停多人聚集场所

答:首先我们要承认中小型企业在获得流量方面十分困难。在线教育的最大成本在获客方面。在获客成本高的情况下,想经营健康。不能靠规模取胜,必须要靠精耕细作。没有规模只能用产品吸引客户,进而留住客户,提高转化率便减少了获客成本。提高留存和口碑,这是唯一的办法。

8.很多人说这是在线教育的回春期,在线教育将会被重新定义,您觉得整个行业是向好的嘛?

以下为观众提问实录,猎云网整理

在疫情发生之前,一二线城市对在线教育接受度高。目前观念转变更显著的在三四线城市,进而为在线教育市场下沉提供了有利机会。

德国现有约2.8万个呼吸机,预计还需要数千个呼吸机在病情严重时使用。欧洲国家正在努力确保供应,德国已经订购了10000多台,意大利则额外订购了5000台。

9.目前许多在线教育的头部企业,例如猿辅导和作业帮在和腾讯视频、爱奇艺等合作。获得了大量的流量。在这种情况下,中小型在线教育企业如何保证流量来源?

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1.疫情加速了在线教育拥抱技术,短时间内如何平衡技术和内容课程完善?

流量加速有利有弊,福祸相依

德铁宣布扩大火车票退票范围。此前乘客仅能就涉及意大利车票申请免费退票。11日起,凡是因为新冠疫情而取消的球赛、展会或音乐会等活动相关的车票,均可免费退票。

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在线教育的流量加速,使得51Talk,从除夕到元宵节流量翻倍。但流量不等同于业绩,春节通常是流量洼地,这期间流量翻倍对第一季度整体流量影响并不大。其次流量不等于新付费学员。流量激增通常导致转化率下降。

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10.疫情后期,在线教育企业最需要在哪一块下功夫?是平台技术的更迭升级吗?另外,疫后期,企业最希望得到来自政策层面什么样的扶持?

猎云网作为创投服务平台,一直致力于服务新经济企业,2月13日起,猎云网联合钉钉发起助力中小企业独家直播计划,邀请多位一线创投大咖共同寻求解决方案。第三期的主题是:疫情期间,在线教育如何抓住机遇迎接挑战?本期嘉宾为51TalkCFO徐珉,将为大家解读目前停课不停学,在线教育行业是否“回春”?企业又是否能够承受这种流量加速?

51Talk成立于2011年7月,主要为4—15岁青少儿提供高品质在线英语教育。51Talk曾先后获得真格基金、DCM、顺为资本、红杉资本等多家国内外知名机构的投资,2016年6月10日在美国纽交所上市,是中国第一家赴美上市的在线英语教育公司。CFO徐珉曾在上海盛美半导体设备公司和杭州UT斯达康两家纳斯达克上市公司担任CFO;曾在华尔街5家投资银行担任行业分析师。

抓重点,三级分工严防死守

投资人认为,下沉市场观念的转变降低了获客成本。在线教育资本市场将呈现回暖趋势。

答:企业本身了解自己的缺点在哪里,认清自己的优势,在优势上多花资源补齐企业短板。目前政策力度不错,在线企业也应当增强企业间的交流。

3.疫情为在线教育下沉创造了条件。在线教育应如何啃下运营的硬骨头?

6.疫情前在线教育为什么大部分是亏损的?未来能不能盈利?拐点会出现在什么时候?

故事模式 – 沙盒模式 – 一大群愚蠢单位角色 – 具有故事模式及战斗创作工具的工作坊

徐珉在演讲中分享,疫情期间的停课不停学,扭转了学生、家长、老师对在线教育的观念。在线教育不再是一个可有可无的培训方式,尤其是下沉市场对在线教育的接受度普遍增高。

2.目前疫情期间加速了在线教育的下沉,疫情结束后在线教育该如何做好用户留存?

答:用户留存是一个非常热门的话题。如何衡量教育企业的教学服务、课程内容、师资力量等,就是看这家教育企业留住了多少学生。一个真正健康的教育企业应当是留得住自己的学员的,如果一家在线教育企业,获客成本过高,长久看是不健康的。要提高口碑、提升产品才能留住用户。

答:首先举两个例子,第一:51Talk在做下沉市场的时候看到了两个需求。首先,三四线城市中手机端多iPad端少。所以后台更改了技术,不断优化技术,匹配三四线城市的用户习惯。提高学习效果,拿好口碑。第二:三四线城市家长和学生并不适应影沉浸式全英语的外教学习方式 在这个基础上增加了中文老师的辅导方式,不断提高产品。这两个例子就说明在线教育应如何做好运营,对于家长来说,看的就是学生的学习效果。下沉市场的特点就是圈子小,一旦得到家长良好的反馈,就会形成很多转介绍的学员。

早在1月,德国就已准备好相关检测和诊断所需关键信息和材料,且德国具有病毒检测资质的实验室分布较广。德国还及时把相关费用纳入了医疗报销体系。

答:并不会重新定义,了解的人清楚在线教育的理念。这次只是让更多的人有机会接触在线教育。线上和线下只是一个方法而已,教育企业最重要的还是教师和课程内容。不要痴迷于技术,在线教育只是一个加速器而已。但是整个行业是向好的。

答:我认为以后课后培训是线上线下是并重的,因为各有各的优势,有很多学生会选择线上线下一起学习。对于教育企业,最好是课程中既有线上又有线下的课程学习,或者在课程研究时候同时研发线上和线下的课程。未来,不管是线上或线下,都应该朝着“双主角”的模式发展。不管线上线下都是学习的一种方式,教师资源和学习效果才是关键。但有一点不可否认,线上教育带来了教育公平的快速发展,可以让更多家庭享受优质的教育资源。

③《新华社》:2020-03-14《综述:德国疫情蔓延防控持续升级》

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答:这种超级的流量加速只是暂时性的,并不长久。这个时候应当需要类似钉钉这种成熟的软件做好过渡。这个流量加速带来的真正好处带来的还是观念的转变,所以企业应当利用这段时间,做好内功,将自己的产品和服务做到位,加大技术、产品、老师的资源。

汉莎集团宣布进一步取消航班,自3月29日至4月24日取消约23000个航班,主要涉及欧洲、亚洲和中东航线。4月25日以后取消航班情况将稍后另行通知。

答:这次疫情,大大增加了在线教育的课程内容和技术的要求。但是无论是课程还是技术都是一个长期的投入,如果一家在线教育企业的过去半年或一年之内没有这方面的储备。那很遗憾这期间无法应对流量激增。但亡羊补牢为时未晚,任何时候开始课程和内容的投入都是不晚的,但是短期内想有一个良好的线上教育的体验,建议寻找一个成熟的音视频平台合作。

联邦卫生部部长施潘已经建议取消参加人数超过1000人的公共活动,以减少聚集性感染的机会。首都柏林14日宣布禁止50人以上聚会,全市电影院、健身房、音乐厅、展览馆、图书馆、酒吧等将关闭。在西部,拥有超过百万人口的科隆市作出了类似的决定,所有娱乐场所将关闭至4月10日。

同时流量的激增点燃了中小型企业的热情,许多没有从事在线教育的企业也开始转型,同时很多线下教育开始转战线上。大量的资源涌入导致了线上教育的竞争激烈,加速了行业的优胜劣汰。所以疫情虽然给在线教育带来大量流量,但也提高了对企业的要求。外部环境只是一个催化剂,企业还是要练好内功。

7.疫情来势汹汹,停课不停学,在线教育企业应该如何面对流量加速?

5.目前有很多在线教育的体验店设在一二线城市,为什么不设在三四线城市?未来会考虑吗?

答:目前来看一二线城市对在线教育接受度高。就转化率而言,一线城市最高其次是二线城市,所以一二线城市家长接受在线教育模式。对于企业来说出于对投资回报率的考虑,首先会选择在一二线城市开设体验店。对于把下沉市场看成企业发展战略的教育企业,一二线和三四线城市的区别并不大。三四线城市的竞争会更少,所以线上教育对于这一点是有天然优势的。

答:在线教育其实是一个非常好的产生现金流的模式,由于学费是预付款,所以学费的收入和营销是成正比的。学费越多付出去的营销费用越多。教育企业高速发展就会导致收入和支出不匹配,所以在会计层面盈利比较难。对于在线教育企业应从现金收入贡献率来看,现金收入乘以当季毛利率减去营销费用,才是计算盈利的方式。目前来看在线教育的拐点即将到来。

柏林政府还决定,疫情期间暂不羁押拖欠交通肇事罚款人员。在梅克伦堡-前波莫瑞州,监狱管理方专门设置新场所接纳新入狱人员,以避免他们与现有服刑人员接触。

这次疫情促进了线下和线上的融合,并不是单纯的线下转线上。融合指的是现代教育企业需具备稳健的运营模式。无论是在线教育还是线下教育,教育企业的根本就是学习效果。对于在线教育应扩张线下门店,对于线下教育,并不是有老师有课本就可以使用音视频平台进行线上教育的,最好自主研发平台。

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3月9日,德国权威病毒学家、柏林沙里泰大学医院教授克里斯蒂安德罗斯滕说,目前德国较其他国家死亡病例较少的主要原因是,德国医学界在本国疫情暴发前就对病毒有了一定了解。

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如何应对疫情?现代教育企业应做好两点

停课不停学,使得下沉市场对在线教育的接受度增高

德国有健全的医疗卫生系统和更高的卫生标准,是整个欧洲在医疗资源储备方面准备最为充沛的国家。目前足以应付新增的重症病例处理,根据欧洲疾病预防与控制中心提供的数据,德国能将2.5万至5万个床位转变为隔离病房的床位。

有优先,仅检测出现症状的疑似患者

在徐珉看来,疫情期间,学校延迟开学,线下培训班无法开课。使得在线教育成为老师、学生、家长的唯一选择。这次助推的力量,碾压了以往所有在线教育行业加一起的宣传力度。这次疫情,改变了很多没有体验过在线教育的学生和家长的学习习惯。不仅是学生和家长,也转变了老师的观念,在线教育的理念和技术对传统教育的效果有促进作用。

RKI还强调,今后仅会对实际出现症状的疑似患者进行检测。由于新冠病毒存在14天潜伏期,因此检测没有症状的确诊患者密切接触者是没有意义的。测试结果即使显示未感染,也只会误导人们产生错误的安全感,并且浪费医疗资源,因为日后还需要进行再次测试。

德国作为一个拥有约8293万人的“欧洲人口大国”,以12个死亡病例,仅0.2%的死亡率,5426例确诊,0.4%患病率的抗疫“成绩”脱颖而出。复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏也发文称德国是“模范生”。

徐珉认为对于现代教育企业应做好两点:1.同时具备线上线下的教育能力。2.教育企业的根本是师资力量、教学服务等多维度的保证学习效果。

德国疾控机构罗伯特·科赫研究所(RKI)主席威勒表示,目前疫情形势严峻,呼吁市政当局和医院作出相应调整,并启动应急预案。威勒还建议医院建立专门医疗团队,负责对新冠肺炎疑似病例进行治疗,并保障医护人员免受感染。

起步早,1月就开始着手抗击疫情

①驻德意志联邦共和国大使馆经济商务处:2020-03-11《【抗击疫情】德国疫情日报:3月10日累计确诊1352例》

德国三级分工处理体系,最大程度地确保了医疗资源的充分释放,避免了重症患者无法得到及时治疗而出现病危的情况。